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Política de devoluciones y reembolsos
**Política de Devoluciones y Reembolsos**
En De Rodriguez or·bo, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente pueden surgir circunstancias que requieran devoluciones o cambios en los productos adquiridos. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
**Devoluciones:**
– Los clientes tienen un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
– Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
– Se requerirá el recibo de compra o comprobante de pago para procesar la devolución.
– No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o modificados según las especificaciones del cliente, a menos que haya un defecto de fabricación.
**Cambios:**
– Los clientes pueden solicitar un cambio por un producto diferente dentro del plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto original.
– El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con el cambio del producto.
– El nuevo producto será enviado una vez que se reciba y se verifique el producto devuelto.
**Reembolsos:**
– Se ofrecerá el reembolso una vez valoremos que el producto está en perfectas condiciones.
– En casos excepcionales donde no sea posible realizar un cambio por otro producto, se emitirá un crédito de tienda por el valor del producto devuelto.
**Procedimiento de Devolución:**
– Para solicitar una devolución o cambio, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@derodriguezorbo.com o al teléfono 667 135 095.
– Proporcione la siguiente información en su solicitud: número de pedido, detalles del producto a devolver o cambiar, motivo de la devolución o cambio.
– Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución o cambio.
**Notas Adicionales:**
– Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los criterios establecidos en esta política.
– Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto devuelto sea defectuoso o haya habido un error por parte de de Rodriguez or·bo.
Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, consulte nuestra página web o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la información más actualizada.
Gracias por su comprensión y cooperación.
Atentamente,
de Rodriguez or·bo